Dotazy
FAQ – Nejčastější dotazy
Tady najdete odpovědi na otázky ohledně objednávky, výroby, doručení, reklamací i péče o naše květiny z plyšových drátků. Pokud tu něco chybí, napište nám – rádi poradíme.
Doprava Platba Výroba Reklamace Vrácení Péče
Tip: Klikněte na čip pro rychlé filtrování. Vyhledávání funguje i bez diakritiky.
1Jsou produkty skladem, nebo je vyrábíte až po objednání? ⌄
Všechny výrobky tvoříme ručně na objednávku. Díky tomu dostanete čerstvě vyrobený kus a můžeme si pohlídat kvalitu každého detailu.
2Jak dlouho trvá výroba a kdy objednávku odešlete? ⌄
Obvyklá doba výroby se liší podle vytížení a typu produktu. Aktuální termín vždy uvádíme v košíku/na produktu. Pokud spěcháte, napište nám přes kontakty – často umíme najít řešení.
3Lze produkt upravit na míru (barva, velikost, přání)? ⌄
U vybraných produktů ano. Nejrychlejší je napsat nám na kontaktní formulář, co přesně potřebujete (barvu, kombinaci, případně termín).
4Jaké jsou možnosti dopravy a kolik stojí? ⌄
Doručujeme přes PPL:
- PPL na adresu: 95 Kč
- PPL výdejní místo: 55 Kč
5Od jaké částky máte dopravu zdarma? ⌄
Doprava zdarma platí pro objednávky od 1499 Kč.
6Jak mohu zaplatit? ⌄
Podporujeme tyto platební možnosti:
- Online platba kartou
- Apple Pay / Google Pay
- Rychlý bankovní převod
- Klasický bankovní převod
7Dostanu k objednávce fakturu? ⌄
Ano, daňový doklad (fakturu) posíláme elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.
8Jak se o květiny starat? Potřebují vodu nebo světlo? ⌄
Nepotřebují vodu ani světlo – nejde o živé rostliny, ale o trvanlivou dekoraci. Stačí je občas jemně oprášit (měkký štětec, vysavač na nízký výkon nebo studený vzduch z fénu). Vyhněte se vlhku, aby drátek nezačal rezivět. Více najdete na stránce Péče o květiny.
9Jak dlouho květiny vydrží? Nevyblednou? ⌄
Při běžném používání jako interiérová dekorace vydrží velmi dlouho. Doporučujeme nevystavovat je dlouhodobě přímému dešti a vysoké vlhkosti.
10Co když mi přijde zásilka poškozená nebo je produkt vadný? ⌄
Mrzí nás to – ozvěte se nám co nejdřív přes stránku Reklamace & vrácení. Ideálně přiložte fotky obalu i produktu, ať to vyřešíme rychle.
11Mohu zboží vrátit do 14 dnů? ⌄
Většina našich produktů je vyráběná na objednávku. U zboží upraveného na míru zpravidla neplatí standardní 14denní odstoupení. Konkrétní podmínky najdete na stránce Reklamace & vrácení a ve VOP.
12Jak vás nejrychleji kontaktovat? ⌄
Nejrychlejší je použít kontaktní formulář – dotaz se hned zařadí ke správnému tématu.
Nenašli jsme žádný dotaz pro: . Zkuste jiné slovo nebo nám napište přes kontakty.